Bereid het vervolggesprek voor
Neem ‘Uitsplitsing van prijsgrondslag, verschuldigd moment, belasting en eventuele beheerkosten’ mee naar het gesprek en kies vooraf wie de eerste vraag kan beantwoorden. Introduceer het punt met ‘Markeer welk bedrag ook zonder plaatsing kan ontstaan’. Geef de ander ruimte om de uitgangspunten te corrigeren. Een bijgesteld gegeven hoort zichtbaar in de afspraak, zodat de volgende betrokkene dezelfde versie gebruikt.
Bereid twee mogelijke vervolgen voor. Bij ‘Maak een overzicht voor zowel een geslaagde als een niet afgeronde campagne volgens de betreffende voorwaarden’ is van belang wie het materiaal controleert. Bij ‘Vraag aanvullende uitleg als niet duidelijk is welke post terugbetaald of verschuldigd blijft’ wil je weten wanneer opnieuw overleg nodig is. Neem de onzekerheid ‘Welke invloed heeft de tweede conditie op de beslissing?’ in beide routes mee. Een afspraak over het antwoord is concreter als ook een bron, een eigenaar en een eerstvolgend beslismoment zijn genoemd.
De twee condities in het werkblad
Neem het verschil als concrete gespreksvraag mee. Aangenomen 2 procent over 50000 euro komt uit op 1.000 euro vóór overige kosten. Bij dezelfde oefengrondslag over 80000 euro staat 1.600 euro vóór overige kosten. Het verschil bedraagt 600 euro vóór overige kosten in opwaartse richting. Laat de gesprekspartner aanwijzen welk uitgangspunt hij of zij herkent, en welk gegeven eerst verduidelijking nodig heeft. Noteer een correctie als nieuwe informatie, met de naam van het stuk waaruit die blijkt.
Bereid voor «Markeer welk bedrag ook zonder plaatsing kan ontstaan» één concrete vraag aan de gesprekspartner voor. Onder welke voorwaarde geldt «Aangenomen 2 procent over 50000 euro», en wie kan uitleggen waarom bij «Dezelfde oefengrondslag over 80000 euro» een waarde van 1.600 euro vóór overige kosten wordt gebruikt? Het bewijsstuk voor je eigen bewerking is Uitsplitsing van prijsgrondslag, verschuldigd moment, belasting en eventuele beheerkosten. Noteer bij Markeer welk bedrag ook zonder plaatsing kan ontstaan wie het antwoord geeft en wanneer de bevestiging terugkomt. Lees de afspraak terug aan degene die het volgende werkstuk oplevert, zodat het oorspronkelijke voorbeeld en de eigen aantekening uit elkaar blijven. De bedragen of tellingen in deze oefening horen bij het gekozen voorbeeld.
Van uitwerking naar beslissing
Lees de afspraak aan het einde hardop terug. Is expliciet wie ‘Vraag waarop het percentage precies wordt toegepast’ uitvoert, welke informatie die persoon meekrijgt en wanneer een nieuw gesprek zinvol is? Voeg de afspraak toe aan ‘Markeer welk bedrag ook zonder plaatsing kan ontstaan’ en leg een wijziging vast wanneer de bron of de situatie verandert.
Splits het benodigde bedrag, de beschikbare dekking en het moment waarop de middelen werkelijk inzetbaar zijn. Bij de vraag ‘Markeer welk bedrag ook zonder plaatsing kan ontstaan’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over vaste kosten tegenover een succesvergoeding. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
